الإرجاع والاستبدال
مدة الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه.
شروط الإرجاع
- المنتج بحالته الأصلية، مع العلبة وجميع الملحقات ودليل الاستخدام.
- المنتج غير متضرر بسبب سوء الاستخدام أو الكسر أو الماء.
- إمكانية إثبات الشراء (رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم في الطلب).
إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق
- الإرجاع مجاني وتكلفة الإرجاع علينا.
- نستبدل المنتج بواحد جديد، أو نعيد لك المبلغ كاملاً، حسب اختيارك.
إذا غيّرت رأيك
- يمكنك الإرجاع خلال نفس المدة (30 يوماً).
- الإرجاع مجاني هنا أيضاً، وتكلفة إرجاع الطرد علينا.
كيف ترجع المنتج
- ابعثلنا رسالة (البريد الإلكتروني أو انستغرام أو فيسبوك)، واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- نرتب لك استلام الطرد عبر شركة التوصيل، أو نرشدك لأقرب نقطة تسليم.
- بعد وصول المنتج وفحصه، ننفذ الاستبدال أو نعيد المبلغ.
استرجاع المبلغ
نعيد المبلغ نقداً أو عبر تحويل، خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج وفحصه.
الضمان
المنتج مشمول بضمان 12 شهراً ضد عيوب التصنيع. الضمان لا يشمل الكسر أو سوء الاستخدام أو دخول الماء.